Polityka sprzedaży i serwisu firmyMarka CleanHorse
CleanHorse, jako zagraniczna-podmarka Tianjin, wiodącej marki w chińskiej branży sprzętu do czyszczenia ziemi, posiada ponad 20 linii produkcyjnych profesjonalnego sprzętu. Możemy także zintegrować krajowy łańcuch dostaw, aby zapewnić klientom zagranicznym-wysokiej jakości sprzęt czyszczący po przystępnej cenie.
Oprócz jakości produktów i ceny, naszym celem jest również świadczenie niezawodnych usług naszym zagranicznym klientom. Dlatego stworzyliśmy kompleksowy system sprzedaży i serwisu. Poniżej w tym artykule szczegółowo opisujemy nasz system sprzedaży i serwisu.
1. System obsługi-przedsprzedażowej
Mamy zespół-przedsprzedażowej obsługi klienta składający się z maksymalnie 50 osób, które mają duże doświadczenie w działaniu i zastosowaniu sprzętu do czyszczenia podłóg. Pomogą Ci w wyborze odpowiedniego sprzętu czyszczącego i zapewnią profesjonalne rozwiązania w zakresie czyszczenia podłóg.
Każdy przedstawiciel-przedsprzedażowej obsługi klienta musi przed rozpoczęciem swojej roli ukończyć ponad 3-miesięczne szkolenie zawodowe, aby można było w pełni zaufać jego wiedzy specjalistycznej.
Ponadto po złożeniu zamówienia niezwłocznie poinformują Cię o statusie produkcji i informacjach logistycznych, dzięki czemu będziesz na bieżąco informowany o swoim zamówieniu.
2. 24-Godzinowy system usług online
Aby mieć pewność, że klienci będą mogli skontaktować się z nami, kiedy tylko tego potrzebują, opracowaliśmy całodobowy system obsługi online, aby mieć pewność, że nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.
Ustaliliśmy rygorystyczne czasy reakcji, aby zagwarantować terminową komunikację:
Odpowiedzi na wiadomości klientów są udzielane w ciągu5 minut.
W środku znajdują się profesjonalne rozwiązania w zakresie czyszczenia i wyceny30 minut.
3. Kompletne filmy szkoleniowe dotyczące sprzętu i instrukcje obsługi
W ciągu 24 godzin od otrzymania sprzętu czyszczącego CleanHorse otrzymasz również kompletny film szkoleniowy, który poprowadzi Cię przez pierwsze użycie sprzętu.
Ponadto do każdej maszyny dołączona jest szczegółowa instrukcja obsługi, której należy przestrzegać podczas pracy.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z urządzenia, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a my niezwłocznie udzielimy pomocy.
W ciągu 24 godzin od otrzymania sprzętu czyszczącego CleanHorse otrzymasz również kompletny film szkoleniowy, który poprowadzi Cię przez pierwsze użycie sprzętu.
Ponadto do każdej maszyny dołączona jest szczegółowa instrukcja obsługi, której należy przestrzegać podczas obsługi. Jeśli podczas użytkowania maszyny wystąpią jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, a my niezwłocznie udzielimy pomocy.
4. Zasady dotyczące{{1}profesjonalnej obsługi posprzedażnej
Nasz-zespół inżynierów obsługi posprzedażnej składa się z ponad 20 specjalistów, którzy są gotowi zapewnić Ci fachowe wsparcie.
Nasz standardowy okres gwarancji na produkt wynosi2–3 lata. Jeśli w okresie gwarancyjnym jakiekolwiek części maszyny ulegną uszkodzeniu z powodu-czynników ludzkich, wyślemy Ci bezpłatnie egzemplarz zamienny, korzystając z najszybszej dostępnej usługi logistycznej.
Kiedy otrzymamy Twoją prośbę-posprzedażową:
Ocenimy stan Twojej maszyny i prześlemy Ci film diagnostyczny.
Po potwierdzeniu problemu wyślemy części zamienne2 dni.
Po otrzymaniu części wyślemy Ci film instalacyjny. Jeśli podczas instalacji napotkasz jakiekolwiek trudności, możemy zapewnić wskazówki wideo na żywo do czasu całkowitej naprawy maszyny.
Naszym celem jest zminimalizowanie wpływu czasu i kosztów powodowanych przez problemy z maszynami dla naszych klientów.
5. Plany na przyszłość
Planujemy otworzyć nasze pierwsze zagraniczne magazyny i centra obsługi posprzedażowej-wAmeryka Północna, Europa, Oceaniai inne regiony. Wierzymy, że w całej naszej pracy będziemy nadal skupiać się na szczęściu i zadowoleniu klientów.
CzystyKoń
Ułatw sobie czyszczenie. Uczyń świat lepszym miejscem!
